お客さまの声 - 東京人事労務ファクトリーに寄せられたお客さまの声をもとに、業種別のサービス事例・ケーススタディをご案内します。

千葉と東京で8店舗の美容院を運営するシュモレ様。お客様との関係を大切に考え、地域に密着したお店としてリピート客を獲得されています。新卒採用とスタッフの成長のために、人外育成にも多額の投資を行っています。今回は、勝俣己穂様に東京人事労務ファクトリーの評価についてお聞きしました。

千葉と東京の8店舗を展開

―　最初に会社の紹介をお願いします。

シュモレは千葉に6店舗、東京に2店舗の8店舗の美容院を運営している会社です。スタッフは約50名となります。シュモレはフランス語で「あなたと私」という造語で、お店では常にお客様との信頼関係を大切にしています。おかげさまでリピートのお客様に支えていただき、現在に至ります。

―　スタッフの方々の採用はどうなさっているのですか？

美容業界は年々採用が難しくなっています。そんな中で当社は新卒採用に力を入れています。地方の美容学校に指導に行き、会社のビジョンを話しながら、共感してくる学生さんを採用しています。地方から千葉と東京に来てもらう場合は住宅手当など生活のサポートを行なっています。

美しくおしゃれな店内

社会保険の手続きと相談顧問を依頼

―　東京人事労務ファクトリーにどんな仕事を依頼していますか？

現在は、社会保険の手続き全般と相談顧問をお願いしています。他には、助成金の情報提供、アドバイス、申請書の作成をお願いしています。特に、助成金に関しては、人材育成のために必要な資金となるので、東京人事労務ファクトリーの存在は大きいと思います。

―　東京人事労務ファクトリーを知ったきっかけは？

社長がインターネットで検索をして、事務所に伺ったのが最初です。

―　当時、どんな課題がありましたか？

ちょうど従業員数が増え、社会保険新規適用の手続きの必要が出ていました。自分でも調べたのですが手続きが複雑で時間がかかりそうでしたので、専門家に依頼して確実に手続きを行ってもらおうと、インターネットで東京人事労務ファクトリーを見つけました。

―　他の事務所にも相談をしましたか？

最初が東京人事労務ファクトリーで、その場で適切なアドバイスをいただいたので、他の社労士さんには相談していません。

―　仕事をしてみてどうでしたか？

非常に落ち着いたお話をしていただき、頼りになりました。書類に関しても丁寧に見ていただき、最小限の労力で問題は解決しました。その後は、相談顧問として、職場の環境整備のアドバイスをいただいています。

「違反していなくても、年金事務所からの連絡には慌てますよね。」

助成金の申請で、さらに人材育成に力を入れる

―　勝俣様から見た東京人事労務ファクトリーの強みをお願いします。

１：連絡手段が多い

訪問、電話、LINEなど連絡方法が多様化していますが、すべてに対応していただいています。私の場合、簡単なことはLINEで連絡することが多いのですが、レスポンスも早いですね。

２：解決までの時間が短い

問合せをさせていただくと、その日のうちに返答をいただき、たいていのことは解決します。どんな問合せにも対応していただけるのは、知識と経験の蓄積だと思います。

３：的確なアドバイス

すぐに解決策を提示していただけるので、常に安心して相談をすることができます。特に、すぐに結論を知りたい場合は、的確なアドバイスをいただいています。

４：理解できるまで教えてもらえる

これまで経験したことがないような案件では、こちらもすぐに理解できないことがあります。そんな場合でも、こちらが理解できるまで丁寧にわかりやすく説明をしていただけます。

５：若くて熱心

若くてフットワークが良いというのも強みだと思います。特に、社長は頼りにしているみたいです。

６：いつも笑顔

仕事をする上で大切だと思うのですが、山本先生はいつも笑顔ですね。私たちも接客業なので、山本先生の笑顔は強みだと思います。

―　これから東京人事労務ファクトリーに期待することをお聞かせください。

スタッフの成長を支援するために、人材育成に力を注ぎたいと思います。そのために助成金の情報やサポートをお願いしたいと思います。

―　社労士さんの採用をお考えの方にアドバイスをお願いします。

美容業界は、これまで職人の業界として、労働問題の対策が十分とは言えなかったかもしれません。昨今は、インターネットを通じて労働問題の情報が一方的に流れてきます。企業側から見て、労働者の意見を一方的に書いただけで、公平性に欠ける情報でも、真実かのように語られてしまいます。美容業界も、企業として職場環境を整えることに力を注ぐ必要があると思います。スタッフの採用と成長のために専門家のサポートを受けておくと良いと思います。

―　これからどのような展開をお考えですか？

仕事をしてくれているスタッフの成長を一番に考えています。若いスタッフでもできるだけ早くデビューできるように教育体制を整え、暖簾分けをすることで独立支援も行いたいと思います。今後も、東京人事労務ファクトリーさんにはお世話になることが増えると思います。よろしくお願いします。

【株式会社シュモレ様 HP】 http://www.shumore.com/