お客さまの声 - 東京人事労務ファクトリーに寄せられたお客さまの声をもとに、業種別のサービス事例・ケーススタディをご案内します。

埼玉県で保育事業所を9か所展開している株式会社エックス様。パートさんを含めると60名のスタッフを抱えています。専門性の高い業界において、就業規則や職場環境をどのように整え、働きやすく、問題が起きない経営をしているのか。代表取締役の外石様にお話をお聞きしました。

保育を中心として多角化する事業展開

―　最初に会社の紹介をお願いします。

株式会社エックスは、日本マクドナルドのFCとしてスタートしました。現在は、保育事業所を9か所、他に、保育、看護、介護の人材派遣業を行なっています。スタッフはパートさんを含めると約60名となります。

―　FC事業から全く違う業種に転換されたのですか？

FCで仕事をしてくれる方々の中心は主婦です。彼女らからも「子供を預ける場所がない。」という話を聞いていました。事業も軌道に乗っていましたので、「社会貢献をしたい」と思うようになり、保育事業の勉強をして開業しました。当社は事業所を運営していますので、人材派遣においても教育環境が整っている点が強みです。今後も、保育を中心に事業展開を考えています。

洗練されたデザインの遊具

労働問題を予防してくれる経営者の身方

―　東京人事労務ファクトリーにどんな仕事を依頼していますか？

相談顧問をお願いしています。当初は私がご連絡をしていましたが、現在は業務部のメンバーが直接相談させていただいています。就業規則の言い回しなど、非常に細かい質問をしているようですが、丁寧に対応をしていただいています。素人的な問合せをすることもあると思いますが、私を介さないことでメンバーの人材育成にもなっています。

―　東京人事労務ファクトリーを知ったきっかけは？

休憩時間の取り方について、アドバイスが欲しいと思いまして、適任の社労士さんを探すために、インターネットで検索をしました。

―　多くの社労士さんのホームページが出てきたと思いますが、どの点がポイントになりましたか？

ホームページを拝見して、「経営者の身方」をしてくれる事務所だなという印象を持ったからです。昨今は、政策も世論も労働者寄りになっています。弁護士も同じように企業を相手にするケースが増えているようです。世論にばかり耳を傾けていると企業が萎縮してしまいます。そんな中で、労働問題を予防するために、経営者としては労務管理の知識が必要であり、頼りになるアドバイザーと契約しておくことが重要だと思いました。

―　どんな課題がありましたか？

実際に大きな問題が起こっていたわけではありません。しかし、保育事業というのはお子様を相手にするので、何かとイレギュラーな事案が発生します。スタッフに「こんな場合はどうなるのですか？」と質問をされた時に、経営者として適切な答えを出せる必要があると思っていました。また、インターネットには就業に関する情報と会社との争い方などの情報があふれています。それらの是非はともかく、情報を入手したスタッフからどんな問合せが出てくるかわかりません。企業を守るための予防として東京人事労務ファクトリーと契約をしました。

適切なアドバイスで最小限の労力で解決ができる

―　仕事をしてみてどうでしたか？

常に適切なアドバイスをいただけるので、課題が出ても、最小限の労力で解決ができています。いつでも相談ができる「相談顧問」というサービスには非常に助かっています。
どうしても、経営者とスタッフは利害が反します。だからこそ、利害が反する関係を同じ方向に導くのがよい経営だと思います。経営者にとって有利なことばかりでなく、スタッフの権利ばかりを容認するのでもなく。東京人事労務ファクトリーからは双方が納得する職場環境の提案をいただいています。

―　どんな点に他の社労士さんとの違いを感じますか？

結論をきちんと言っていただける点だと思います。経営者は忙しいので、先に結論を言っていただけるので話が早いですね。この点は、これまでの経験や知識の蓄積からケーススタディがよくできているのだと思います。
逆に知識だけがあって、「この場合はこんなことが考えられます。こうするとこんなことがあります。」という話をいただいても、「結局どうすればいいのか？」と悩むことがあります。やるべきことを明確にしていただける点が優れていると思います。

「忙しい経営者には、先に結論を明確にしていただけるのでありがたい。」

―　改めて、東京人事労務ファクトリーの強みをお願いします。

１：経営者の身方であること

経営者の立場に立ってアドバイスをいただける点が強みだと思います。当社としては、法律は100%守ることを最重要視しています。それが会社を守るためでもあります。守るべき法律についてきちんと指導をしていただけますし、必要のない点は「そこまでは必要ない」とアドバイスをいただけます。線引きが微妙な時でもはっきりとラインを指示していただけるので助かります。

２：経営者の立場がわかっている

経営者の立場や考えをご理解いただいている点が優れています。法律は100%守る前提です。一方で、スタッフの要望を100%実現させることも簡単ではありません。徐々に環境を整えようと考えています。こうした経営者の考えを理解していただき、会社にとって必要だと思われる情報をスタッフにも提供していただける点は強みだと思います。

３：レベルに合わせて指導をしていただける

経験の浅いスタッフからの問合せにもレベルに合わせて丁寧に返答をいただいています。非常に初歩的な問合せも多いかと思いますが、快く返答をいただいているので、スタッフとの関係も良好です。

４：労働基準法の知識と判例に詳しい

労働問題はナーバスな問題に発展することもあり、マニュアル対応ではすまないことがあります。そんな時には、知識と判例に詳しいというのが大きなポイントになります。東京人事労務ファクトリーは手がけてきた事例が多いので、常に適切なアドバイスをいただけます。

５：落とし所を理解している

仮に、労働問題に発展することがあっても、スタッフと争いたいわけではありません。会社側の言い分が全面的に正しいとしても、負けたスタッフにはよい感情が残りません。ですから、大きな問題に発展する前に、問題の種を摘み取るような対策をアドバイスしていただいています。問題に発展したとしても、会社とスタッフが双方に納得できる落とし所を提案していただけると思います。

―　これから東京人事労務ファクトリーに期待することをお聞かせください。

現在もやっていただいていますが、これからも最先端の情報の提供をお願いしたいと思います。会社を守って発展させていくためには、職場環境を整えることが大切です。よりよい会社にしていきたいと思いますので、今後もアドバイスをよろしくお願いします。

―　社労士さんの採用をお考えの方にアドバイスをお願いします。

保育の業界に限って言えば、専門家の力を借りている会社が少ないと感じます。イレギュラーな案件が出がちな業種で専門家を採用していないのは経営リスクだと思います。会社を守り、健全な経営を行うために専門性の高い社労士さんを採用するとよいと思います。
専門性とは、知識はもちろん、経験値が大きいと思います。経験からいただけるアドバイスは信頼性が高く、問題の予防と解決に役立ちます。

【株式会社エックス様 HP】 http://www.anges-bambina.com/